품질 비용

예방비용

1. 우선적으로 고려해야 함
2. 불량품 생산 예방 비용
3. 품질계획, 품질 교육 및 훈련, 공정개선, 설계 검토, 공급자 평가비용 등

평가비용

1. 제품 품질을 정식으로 평가받는 비용
2. 측정, 평가, 검사에서 발생하는 비용
3. 수입검사, 제품검사, 공정검사, 출하검사, 신뢰성 평가비용 등

실패비용

1. 품질이 일정 수준에 미달될 때 발생하는 비용
2. 내부실패비용
   • 고객에게 전달전에 발생한 비용
   • 스크랩비용, 수리비용, 설계변경비용, 폐기비용, 부실재고비용 등
3. 외부실패비용
   • 고객에게 제품이 전달된 후 발생한 비용
   • 무상수리비용, A/S자재비용, A/S부서운용비용, 클레임 처리비용

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에듀윌 ERP 정보관리사 생산 1급 발췌